网络优化的工作流程具体包括五个方面：系统性能收集、数据分析及处理、制定网络优化方案、系统调整、重新制定网络优化目标。在网络优化时首先要通过OMC-R采集系统信息，还可通过用户申告、日常CQT测试和DT测试等信息完善问题的采集，了解用户对网络的意见及当前网络存在的缺陷，并对网络进行测试，收集网络运行的数据；然后对收集的数据进行分析及处理，找出问题发生的根源。
什么是网优工程师，顾名思义无线网络优化工程师，那就是处理无线网络的各种问题，包括手机没信号、信号差、没办法电话、没办法上网等等。简单来说它是市场博弈结果下的产物，由三大巨头移动、联通、电信在用户需求与成本压力下寻找网络质量提升的一种解决方式。通过的网络优化工程师的特定操作，使得有限的达到大多数用户满意的方法。
测试效果：以一般验收标准测试优化后的网络效果，如信号强度、丢包率是否满足要求，在此基础上终以客户应用模式的标准和实际业务模型进行测试，保证实际应用的稳定。WLAN系统使用的是CSMA/CA公平信道竞争机制，在这个机制中，STA在有数据发送时，首先信道，如果信道中没有其他STA在传输数据，则首先随机退避一个时间，如果在这个时间内没有其他STA抢占到信道，STA等待完后可以立即占用信道并传输数据。