规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。
货物随航班运输,国内直航城市当日到达,速度快!
航空货运流程:
客户送至公司-货物包装-配载航班-机场自提/送货。
上门提货-货物包装-配载航班--机场自提/送货。
服务范围:机场自提,各地大小机场,送货,不限地域。
时效:自收货起配载4个小时以后的航班,一般当晚抵达。
航空加急货运:6小时精品到港,8小时精品到门!
严格把关包装流程:采用包装材料一般为缠绕膜、气泡膜、气泡垫、泡沫、隔板、木箱、木托、木框、保温箱、封条等确保包装过硬,货物无误抵达!