ITSS符合性评估服务周到 北京中联旭诚公司酒店餐饮管理知识

ITSS概述

ITSS是一个标准库，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。ITSS能力中心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分,实现信息技术服务体系化运营，其整体内容深度融合和一体化展现，从而便于企业在使用标准不同部分时，得到有效的统一和整合。在建设原则上遵循集中规划，统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。

ITSS组成要素

人员：提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求【正确选人】

技术：交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力【有效做事】

流程：提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动【正确做事】

资源：提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产【保障做事】

ITSS的特点

ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标准，其中心特点可概括为“全方面性”，主要体现在：

1、全方面覆盖：ITSS全方面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

2、统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手。